Le contexte actuel nous démontre en que le vieillissement de la population est le facteur démographique qui a l'impact le plus significatif sur la demande de services. Dans les Etats qui bénéficient d'un système de soins développé, la prise en charge en institution résidentielle n'est plus le meilleur moyen de garantir une meilleure qualité de vie aux personnes âgées. Le domicile est donc de nos jours privilégié alors que le secteur des services à la personne n'est pas encore prêt à répondre à la demande des ménages dans la plupart des pays européens. En outre, d'autres facteurs sociaux, tels que l'augmentation de l'emploi des femmes et l'importance d'une bonne conciliation vie au travail et hors travail ont aussi un impact sur la demande.

Cette analyse revient sur trois facteurs identifiés comme contribuant à l'augmentation de la demande de services à la personne : le vieillissement de la population, le mouvement de défamilialisation et enfin le besoin d'une meilleure conciliation vie privée-vie professionnelle. L'ensemble de ces facteurs influençant et créant un environnement propice à une action des gouvernements pour mettre en place des solutions afin de répondre à ces nouveaux défis.