Au cœur des politiques européennes depuis une vingtaine d’années, les services à la personne (SAP) répondent à des besoins socio-sanitaires croissants et représentent un important gisement d’emplois. Mais quelle qualité d’emplois et de services rendus ?
En 2015, PLS a conduit une recherche sur la situation en Italie, portant une attention toute particulière sur la qualité des emplois et des services dans le secteur.
Le travail de recherche a été enrichi par des échanges avec les différents partenaires du projet ainsi qu’avec des experts européens ayant pris part au séminaire régional 4Quality!, qui s’est tenu à Rome, le 6 mai 2015.
La présente étude expose les caractéristiques du secteur en Italie ainsi qu’un état des lieux en matière de qualité des emplois et des services.
