Le projet SKILLS TO CONNECT vise à renforcer l’inclusion numérique des seniors en Europe en développant des ressources pour améliorer les compétences digitales des aidant·e·s et des seniors.
La conférence finale, organisée le 14 novembre 2025 au Conseil Économique et Social Européen (CESE) à Bruxelles, a réuni plus de 50 participant·e·s et plus de 90 personnes en ligne pour présenter les outils du projet, partager les bonnes pratiques et identifier les leviers d’action. L’événement a souligné l’importance de former les aidant·e·s, de simplifier les outils et de soutenir les initiatives locales pour lutter contre l’isolement et favoriser l’autonomie des seniors.
Structuration de l’accompagnement numérique des seniors
La conférence a montré l’importance de garantir aux seniors un accès équitable aux services à l’heure où l’ensemble des démarches administratives se digitalisent. Beaucoup rencontrent des difficultés liées au manque de compétences numériques, à des interfaces peu adaptées ou à l’absence d’alternatives non numériques. La transition numérique exige donc un accompagnement structuré, fondé sur des compétences de base et sur le maintien de services accessibles à toutes et tous. La solidarité intergénérationnelle, l’adaptation des dispositifs et la préservation du contact humain apparaissent ainsi comme des leviers essentiels.
Outils développés : vers une montée en compétences collective et une meilleure inclusion numérique
Le projet SKILLS TO CONNECT a abouti à trois ressources clés :
- un cours en ligne basé sur le cadre DigComp,
- une boîte à outils pratique destinée aux seniors
- et un Livre blanc sur une transition numérique solidaire.
Ces ressources couvrent les usages quotidiens, l’autonomie numérique, la protection des données et les enjeux d’inégalités. Conçues de manière participative, elles sont disponibles en plusieurs langues et en libre accès. Elles visent à accompagner aussi bien les seniors que les professionnel·le·s en première ligne face à la dématérialisation accélérée.
La conférence a rappelé que seule une partie de la population européenne possède les compétences numériques nécessaires, avec un écart important entre générations. La lutte contre l’exclusion numérique s’inscrit au cœur des stratégies européennes, avec une attention particulière portée aux zones rurales, aux services publics et à l’usage responsable des technologies.
L’objectif commun est de garantir que la digitalisation bénéficie à tous·tes, sans renforcer les inégalités existantes.
Recommandations et perspectives
Des initiatives locales visant à soutenir les seniors face aux outils numériques ont été ensuite mises en avant. Que ce soit par des ateliers collectifs, des évaluations du niveau numérique, des accompagnements individualisés et des actions de sensibilisation, un constat commun se dégage : la fracture numérique touche à la fois les usager·ère·s, les aidant·e·s et les institutions.
Les limites techniques (coût du matériel, connectivité insuffisante, incompatibilités) freinent encore l’autonomie.
Ainsi, trois principes ont été soulignés :
- avancer au rythme de chacun·e ;
- favoriser l’apprentissage en groupe ;
- coordonner l’action entre familles, professionnel·le·s et structures d’aide.
Le numérique ne doit pas remplacer les services existants, mais les compléter pour garantir l’inclusion. La simplification des outils, le soutien aux initiatives locales, la formation des accompagnant·e·s et le renforcement des lieux publics d’accès au numérique apparaissent comme prioritaires. L’accompagnement continu, adapté aux besoins et capacités des seniors, constitue une condition indispensable pour faire du numérique un vecteur d’autonomie plutôt qu’un facteur d’exclusion.
La conférence est disponible sur YouTube :
